Quanto custa disparar campanhas e templates no WhatsApp
Nível: Iniciante Tempo de leitura: 5 min
Quem cobra é a Meta, não a Wevi
Esta é a parte mais importante, e o que diferencia a Wevi de muitas ferramentas do mercado: a Wevi não cobra nada em cima do custo das mensagens do WhatsApp. Não há margem, taxa por disparo, nem markup escondido.
O custo das mensagens é cobrado direto pela Meta, na conta do seu WhatsApp Business, no cartão que você cadastrou lá. Você paga a Meta pelo que enviar, pelo preço oficial dela, sem intermediário. A Wevi é a plataforma que você usa para criar e disparar, o pagamento das mensagens é uma relação sua com a Meta.
Muitas ferramentas cobram o custo da Meta mais uma margem por cima. Aqui não. Você gerencia e paga seu consumo pelo próprio Gerenciador de Negócios da Meta.
Como o preço funciona
A Meta cobra por mensagem enviada, e o valor muda conforme a categoria da mensagem. As categorias são definidas pela Meta quando o template é aprovado.
Valores para o Brasil, em dólar (USD), consultados em 3 de junho de 2026:
| Categoria | Para que serve | Preço por mensagem |
|---|---|---|
| Marketing | Promoções, novidades, ofertas, reengajamento | US$ 0,0625 |
| Authentication | Códigos de verificação e login (OTP) | US$ 0,0068 |
| Utility | Avisos transacionais: pedido, entrega, agendamento, fatura | US$ 0,0068 |
| Service (janela de 24h) | Respostas dentro da conversa que o cliente iniciou | Sem cobrança |
A categoria Service cobre as mensagens trocadas dentro da janela de 24 horas, ou seja, quando o cliente te mandou mensagem e você responde. Essas não são cobradas. A cobrança por template acontece quando você inicia a conversa de forma ativa, como num disparo de campanha.
Na prática: responder um cliente que te chamou é gratuito. Disparar um template de Marketing para uma lista é o que tem custo (US$ 0,0625 por contato, no exemplo acima).
Atenção: isso muda em 1º de outubro de 2026. A Meta anunciou que as mensagens de serviço voltam a ser cobradas a partir dessa data, e que as mensagens de utilidade dentro da janela também passam a ter custo. As tarifas serão publicadas pela Meta até 1º de setembro de 2026, e atualizaremos esta página assim que saírem. Entenda o que muda e como se preparar no artigo O que muda no custo do WhatsApp em 2026.
Lead que chega por anúncio tem janela maior
Quem te chama vindo de um anúncio de Click to WhatsApp, ou de um botão de WhatsApp na sua página do Facebook, abre uma janela diferente da de 24 horas.
Se você responder em até 24 horas, abre uma janela de 72 horas em que qualquer mensagem para essa pessoa é gratuita, template de Marketing incluído. Não responder dentro das 24 horas fecha a porta: para retomar o contato depois, você paga template normalmente.
Na prática isso torna o lead de anúncio o contato mais barato de trabalhar que você tem, desde que alguém responda rápido. Veja Anúncios que abrem conversa no WhatsApp.
Confirme sempre na calculadora oficial
Os valores acima foram consultados em 3 de junho de 2026 e estão sujeitos a mudança pela Meta a qualquer momento. Por isso, sempre confirme o preço atual na calculadora oficial do WhatsApp, escolhendo seu país e moeda:
Calculadora de preços da Plataforma do WhatsApp Business
Nela você seleciona o mercado (Brasil), a moeda e a categoria da mensagem, e vê a tarifa vigente.
Onde você paga e acompanha o gasto
Tudo fica no Gerenciador de Negócios da Meta, em Configurações de pagamento da sua conta de WhatsApp Business. É lá que você:
- Cadastra o cartão que paga as mensagens.
- Acompanha o consumo e as faturas.
- Define limites de gasto, se quiser.
A Wevi não tem acesso a esse pagamento, ele é seu, direto com a Meta.
Atenção: são dois custos diferentes
É importante não confundir duas coisas:
- O custo das mensagens, que você paga direto à Meta (explicado acima). A Wevi não mexe nisso.
- O limite de disparos do seu plano Wevi, que é uma coisa separada.
Cada disparo de campanha consome a infraestrutura da Wevi (processamento, envio, registro no histórico, atualização dos contatos). Por isso cada plano inclui uma quantidade de disparos por mês:
| Plano | Disparos de campanha por mês |
|---|---|
| Básico | Não inclui campanhas |
| Pro | 5.000 |
| Ultra | 30.000 |
Esse limite é da Wevi e não tem relação com o que você paga à Meta pelas mensagens. Veja os detalhes em Diferença entre os planos.
Precisa de mais disparos?
Se o volume do seu plano não é suficiente, fale com o suporte para adquirir um slot maior de disparos. A gente ajusta o limite da sua conta conforme a sua operação, sem precisar trocar de plano.
Dicas para controlar o custo
- Use a categoria certa. Um aviso de pedido é Utility (barato), não Marketing. Categoria errada custa mais e pode ser reprovada.
- Aproveite a janela de 24h. Responder quem te chamou é gratuito. Quanto mais a conversa acontece dentro da janela, menos você gasta com template.
- Segmente antes de disparar. Mandar Marketing só para quem faz sentido reduz custo e protege a qualidade do seu número. Veja Como criar segmentações de contatos.
- Acompanhe a qualidade. Número com boa reputação mantém limites e custos saudáveis.