Como usar variáveis nas campanhas do WhatsApp
Nível: Intermediário
Tempo de leitura: 6 min
O que são variáveis em templates do WhatsApp
Variáveis são espaços reservados dentro do texto de um template que são preenchidos automaticamente no momento do envio. Em vez de enviar a mesma mensagem para todo mundo, você personaliza cada disparo com o nome do contato, um valor específico, uma data, um código de desconto.
A Meta usa a notação {{1}}, {{2}}, {{3}} para indicar onde cada variável vai no texto.
Como as variáveis aparecem no template
Ao criar ou visualizar um template no painel da Wevi (em Campanhas → Gerenciar Templates), o corpo da mensagem usa a notação numérica:
Olá, {{1}}! Sua consulta está confirmada para {{2}} às {{3}}.
Para cancelar ou reagendar, responda essa mensagem.
Nesse exemplo, {{1}} é o primeiro parâmetro, {{2}} o segundo e {{3}} o terceiro. A ordem é definida no momento em que o template é criado e aprovado pela Meta. Não é possível alterar a ordem depois da aprovação sem criar um novo template.
Configurando as variáveis na campanha
Ao criar uma campanha em Campanhas → Nova Campanha, depois de selecionar o template, aparece a seção Variáveis.
Para cada {{1}}, {{2}} e assim por diante, você define como o valor vai ser preenchido. Existem dois tipos:
Texto fixo
O mesmo valor é enviado para todos os destinatários. Use quando o conteúdo não muda de pessoa para pessoa.
Exemplos: nome de um produto em promoção, data de um evento, percentual de desconto.
{{1}} = Texto fixo → "50% de desconto"
{{2}} = Texto fixo → "até domingo, 27/04"
Campo do contato
O valor é puxado automaticamente dos dados do contato. Cada destinatário recebe o valor correspondente ao seu cadastro.
Campos disponíveis:
| Campo | O que preenche |
|---|---|
| Nome do contato | O nome cadastrado no perfil do contato na Wevi |
| Telefone do contato | O número de WhatsApp do contato |
Exemplo completo
Template aprovado:
Olá, {{1}}! Temos uma oferta exclusiva para você:
{{2}} de desconto em qualquer produto até {{3}}.
Use o código {{4}} no checkout.
Configuração na campanha:
| Variável | Tipo | Valor |
|---|---|---|
{{1}} |
Campo do contato | Nome do contato |
{{2}} |
Texto fixo | 20% |
{{3}} |
Texto fixo | domingo, 27/04 |
{{4}} |
Texto fixo | CLIENTE20 |
Resultado para um contato chamado "Ana Silva":
Olá, Ana Silva! Temos uma oferta exclusiva para você:
20% de desconto em qualquer produto até domingo, 27/04.
Use o código CLIENTE20 no checkout.
Cuidados ao usar variáveis
Variáveis em branco: se um contato não tiver o campo preenchido (ex: nome não cadastrado), a variável vai aparecer vazia na mensagem. Antes de disparar, verifique se a base de contatos tem os campos que você vai usar preenchidos.
Limite de caracteres: cada variável tem um limite de caracteres definido pela Meta. Textos muito longos podem causar falha no envio.
Formato consistente: variáveis do tipo texto fixo são enviadas exatamente como você digitar: maiúsculas, acentos, pontuação. Revise antes de salvar.
A ordem importa: {{1}} é sempre o primeiro parâmetro do template, independente do que você colocar nele. Se o template foi criado com {{1}} como nome e {{2}} como data, não é possível inverter isso na campanha.
Testando antes de disparar
Antes de enviar para toda a audiência, use a opção Salvar rascunho e verifique a prévia da mensagem com um contato de teste. Confirme que:
- Todos os campos estão preenchidos corretamente
- O texto final faz sentido com os valores reais
- Nenhuma variável ficou vazia ou com valor incorreto
Só depois clique em Criar e disparar.