Como integrar com Gmail
Nível: Intermediário
Tempo de leitura: 5 min
Plano necessário: Todos os planos
O que o agente pode fazer com Gmail
Com a integração ativa, o agente consegue:
- Enviar e-mails: mandar confirmações, recibos, avisos e qualquer comunicação via e-mail pela conta conectada (com CC, se quiser)
Casos de uso mais comuns
Envio de confirmações automáticas Após um agendamento, o agente envia automaticamente um e-mail de confirmação com os detalhes.
Notificações internas Quando um lead qualificado é capturado no WhatsApp, o agente manda um e-mail de alerta para o time comercial.
Resumo de atendimento Ao final de uma conversa, o agente envia por e-mail um resumo do que foi tratado para o cliente ou para a equipe.
Como conectar
Passo 1: Acesse as integrações
- No painel, acesse Configurações → Conectores → Gmail
- Clique em "Conectar conta Google"
Passo 2: Autorize o acesso
Faça login com a conta Gmail que o agente deve usar para enviar e-mails.
Na tela de permissões, a Wevi solicita apenas:
- Enviar e-mails em seu nome
Clique em "Permitir".
Boas práticas de segurança: prefira usar uma conta Gmail dedicada para o agente (ex:
agente@suaempresa.com) em vez da conta pessoal ou da conta principal da empresa. Isso limita o acesso e facilita o monitoramento.
Passo 3: Vincule ao agente
- Acesse o agente desejado
- Vá na aba Inteligência, seção Conectores
- Marque a conexão do Gmail que você criou
Configurando o comportamento no prompt
Para envio de confirmações
CONFIRMAÇÃO POR E-MAIL
Após confirmar qualquer agendamento, envie automaticamente um e-mail para
o endereço informado pelo cliente com:
- Assunto: "Confirmação: [tipo do compromisso] - [data]"
- Corpo: data, hora, local, nome do profissional e telefone para contato
- Assinatura: "Equipe [Nome da Empresa]"
Personalizando os e-mails enviados
Os e-mails enviados pelo agente podem ser personalizados:
- Remetente exibido: é o nome configurado na própria conta Google conectada. Para alterar, acesse as configurações do Gmail dessa conta.
- Assinatura padrão: inclua no prompt a assinatura que deve ser usada
- Template HTML: para e-mails com layout formatado, entre em contato com o suporte da Wevi
Permissões e privacidade
A integração concede ao agente apenas a permissão de enviar e-mails pela conta conectada. O agente não lê nem busca mensagens da caixa de entrada, então não tem acesso ao conteúdo recebido na conta.
Problemas comuns
"O agente não consegue enviar e-mails" Verifique se a conta está conectada em Configurações → Conectores → Gmail. Se a autenticação expirou, reconecte.
"O e-mail cai no spam do destinatário" Isso é um problema de reputação do domínio do remetente, não da Wevi. Configure SPF, DKIM e DMARC no domínio da conta Gmail usada.