Suporte que resolve sem precisar chamar ninguém
O agente conhece seus produtos, sua documentação e suas políticas. Responde na hora, abre chamados quando necessário e escala para humano só o que não consegue resolver.
Para que serve
O agente resolve o que você já documentou
Suporte não é só responder perguntas. É garantir que o cliente chegue à solução certa, sem fila, sem espera e sem sobrecarregar o time.
Base de conhecimento
Responde com o que você já documentou: FAQs, manuais, artigos de ajuda e políticas.
Abertura de chamados
Quando não consegue resolver, cria um ticket automaticamente com categoria e contexto preenchidos.
Escalada com critério
Passa para humano só o que o agente não consegue resolver. Sem ruído, sem ticket desnecessário.
Melhora com o uso
Cada pergunta sem resposta vira um item da sua base. O agente fica mais completo a cada semana.
Exemplos por setor
Veja como fica no seu mercado
Selecione um setor para ver o cenário sem o agente, como o agente resolve, e uma conversa real.
Um software de gestão contábil com base de clientes crescente e equipe de suporte sobrecarregada com perguntas repetitivas.
Suporte recebe as mesmas perguntas sobre NF-e, SPED e fechamento fiscal repetidas dezenas de vezes por dia.
Ticket simples demora 2 dias para ser respondido por causa da fila de espera.
Desenvolvedor é acionado para resolver dúvidas que são puramente de uso do sistema.
Responde a maior parte dos tickets na hora com base nos artigos de ajuda e tutoriais da plataforma.
Abre ticket com categoria, urgência e contexto preenchidos automaticamente.
Suporte humano só recebe o que o agente realmente não conseguiu resolver.
Contafix
Online agora
1. Faturamento → Nota Fiscal → Nova NF-e
2. Preencha os dados do destinatário
3. Adicione os itens
4. Clique em Emitir
Precisa de ajuda com alguma configuração específica?
1. Configurações → Certificado Digital
2. Importar novo certificado
Você já tem o arquivo .pfx da nova emissão?
1. Configurações → Certificado Digital
2. Importar novo certificado
3. Selecione o arquivo .pfx
4. Insira a senha do certificado
5. Clique em Salvar
Seu sistema voltará a emitir normalmente. Conseguiu resolver?
Setup
Como montar o seu suporte com IA
Você não precisa reescrever nada. O agente lê o que você já tem e aprende a responder no seu estilo.
Suba sua base de conhecimento
PDFs, artigos de ajuda, FAQs, manuais. O agente lê tudo e usa nas respostas.
Defina o que o agente pode resolver
Você escolhe quais assuntos o agente trata sozinho e quais ele escalona para a equipe.
Configure a abertura de chamados
Quando o agente não resolve, ele cria um ticket com contexto completo no seu sistema.
Publique no site ou WhatsApp
No site ou no WhatsApp do suporte, do seu jeito. Em menos de 1 hora o agente já responde sozinho.
Continue explorando
Outros casos de uso
Pré-atendimento que qualifica e direciona antes do humano entrar
Antes de qualquer corretor, atendente ou vendedor entrar na conversa, o agente já sabe quem é o cliente, o que ele precisa e como encaminhar. Em qualquer setor.
Ver casoAgendamento automático que nunca dorme e nunca erra
O agente verifica a agenda em tempo real, confirma o horário, envia lembretes e lida com cancelamentos. Sem ligar, sem planilha, sem depender de ninguém.
Ver casoAtendimento personalizado que conhece o contexto e sempre tem a resposta certa
O agente sabe quem é o cliente, o que você oferece e como recomendar. Responde como um especialista disponível 24 horas, em qualquer canal e em qualquer idioma.
Ver casoPronto pra criar o seu suporte com IA?
Monte em minutos. Funciona para qualquer setor, sem programar.
15 dias grátis · sem cartão · cancele quando quiser