Atendimento personalizado que conhece o contexto e sempre tem a resposta certa
O agente sabe quem é o cliente, o que você oferece e como recomendar. Responde como um especialista disponível 24 horas, em qualquer canal e em qualquer idioma.
Para que serve
O especialista que nunca está ocupado
Concierge é o atendimento que vai além da resposta. É conhecer o contexto, fazer a recomendação certa e criar uma experiência que o cliente lembra.
Conhece o contexto
Produto, local, histórico do cliente. O agente responde como quem conhece o negócio de dentro.
Recomendações sob medida
Pergunta o perfil e sugere a opção certa. Não a mais óbvia, a que tem mais fit com o que o cliente precisa.
Multicanal e multilíngue
Site, WhatsApp, Instagram. Português, inglês, espanhol. O mesmo agente em todos os canais.
Escala sem perder qualidade
1 atendimento ou 1.000 simultâneos. A qualidade é exatamente a mesma em todos.
Exemplos por setor
Veja como fica no seu mercado
Selecione um setor para ver o cenário sem o agente, como o agente resolve, e uma conversa real.
Um hotel boutique no Rio de Janeiro com hóspedes nacionais e internacionais que precisam de informações antes e durante a estadia.
Recepção responde manualmente dúvidas repetitivas sobre café da manhã, cardápio e horários de funcionamento.
Hóspede manda mensagem à noite e só recebe resposta na manhã seguinte.
Informações sobre restrições alimentares chegam na hora, sem tempo de preparo da equipe.
Responde em PT, EN e ES em tempo real, com o tom do hotel e informações precisas.
Hóspede consulta cardápio, horários e restrições alimentares a qualquer hora, sem acionar a recepção.
Restrições alimentares registradas com antecedência direto pelo chat, equipe já preparada na chegada.
Hotel Vista Mar
Online agora
• Nhoque ao molho de gorgonzola
• Salmão grelhado com legumes salteados
• Picanha ao alho com arroz de brócolis
Sobremesas: petit gâteau e mousse de maracujá. O restaurante abre às 19h. Quer fazer uma reserva?
Setup
Como montar o seu concierge com IA
Você configura o contexto e o tom. O agente aprende e responde como um especialista da sua marca.
Defina o contexto do agente
O que ele precisa saber: seu portfólio, suas políticas, seus diferenciais. Tudo vai no system prompt.
Suba sua base de conhecimento
Cardápio, catálogo, FAQ, roteiros, recomendações. O agente lê tudo e usa nas respostas.
Configure os idiomas e o tom
Você define se o agente responde em PT, EN e ES e qual o estilo de comunicação da sua marca.
Publique no canal certo
Site, WhatsApp ou Instagram. Em menos de 1 hora seu concierge está no ar.
Continue explorando
Outros casos de uso
Pré-atendimento que qualifica e direciona antes do humano entrar
Antes de qualquer corretor, atendente ou vendedor entrar na conversa, o agente já sabe quem é o cliente, o que ele precisa e como encaminhar. Em qualquer setor.
Ver casoSuporte que resolve sem precisar chamar ninguém
O agente conhece seus produtos, sua documentação e suas políticas. Responde na hora, abre chamados quando necessário e escala para humano só o que não consegue resolver.
Ver casoAgendamento automático que nunca dorme e nunca erra
O agente verifica a agenda em tempo real, confirma o horário, envia lembretes e lida com cancelamentos. Sem ligar, sem planilha, sem depender de ninguém.
Ver casoPronto pra criar o seu concierge com IA?
Configure em minutos. Funciona para qualquer negócio de experiência ou serviço, sem programar.
15 dias grátis · sem cartão · cancele quando quiser