Pré-atendimento que qualifica e direciona antes do humano entrar
Antes de qualquer corretor, atendente ou vendedor entrar na conversa, o agente já sabe quem é o cliente, o que ele precisa e como encaminhar. Em qualquer setor.
Para que serve
O agente faz o trabalho antes do humano entrar
Pré-atendimento é o filtro inteligente entre o volume de contatos e o seu time. O agente resolve quem ele consegue e entrega o resto já qualificado.
Qualificação instantânea
Captura perfil, intenção e urgência antes do primeiro contato humano.
Triagem por prioridade
Direciona para o canal ou pessoa certa conforme o perfil capturado.
Atendimento fora do horário
Responde de madrugada, no feriado, no fim de semana. O lead não esfria.
Handoff no momento certo
Passa a conversa com todo o contexto já capturado. O humano entra preparado.
Exemplos por setor
Veja como fica no seu mercado
Selecione um setor para ver o cenário sem o agente, como o agente resolve, e uma conversa real.
Uma imobiliária em Florianópolis com alto volume de leads via Instagram e WhatsApp, 24 horas por dia.
Lead chega de madrugada. Ninguém responde até de manhã. Ele já fechou com a concorrência.
Corretor responde 50 mensagens por dia com as mesmas perguntas sobre faixa, bairro e condomínio.
Sem triagem, o corretor passa a tarde mostrando imóvel para alguém fora do perfil de compra.
Lead às 23h qualificado em menos de 2 minutos: bairro, faixa, dormitórios e urgência.
Agente apresenta os imóveis do portfólio que batem com o perfil, com link e preço.
Lead agenda a visita direto no chat. Corretor recebe notificação com todo o contexto.
Imobiliária Sol
Online · 23h04
Trindade · 3º andar
68m² · 2 quartos · vaga coberta · academia
R$ 565 mil
Vista mar Trindade · 7º andar
72m² · 2Q + suíte · churrasqueira · vista parcial mar
R$ 590 mil
Trindade · Andar alto
65m² · 2 quartos · sem condomínio · próximo à UFSC
R$ 545 mil
Setup
Como montar o seu pré-atendimento
Independente do setor, o setup é o mesmo. Você configura tudo pela plataforma Wevi, sem código, em menos de 1 hora.
Defina as perguntas de qualificação
O que o agente precisa saber antes de passar para o humano? Isso vai no system prompt.
Suba sua base de conhecimento
Produtos, serviços, FAQs, catálogo. O agente aprende e usa nas respostas.
Configure a regra de handoff
Você define quando o agente passa para humano. Ele notifica o responsável no WhatsApp ou e-mail.
Publique no site ou WhatsApp
No widget do site, num link direto ou no número de WhatsApp. Em menos de 1 hora o agente está no ar.
Continue explorando
Outros casos de uso
Suporte que resolve sem precisar chamar ninguém
O agente conhece seus produtos, sua documentação e suas políticas. Responde na hora, abre chamados quando necessário e escala para humano só o que não consegue resolver.
Ver casoAgendamento automático que nunca dorme e nunca erra
O agente verifica a agenda em tempo real, confirma o horário, envia lembretes e lida com cancelamentos. Sem ligar, sem planilha, sem depender de ninguém.
Ver casoQualificação de lead que pontua e prioriza antes do vendedor entrar
O agente conduz uma conversa guiada, extrai os dados que seu time precisa, calcula o score automaticamente e envia o lead qualificado pro CRM. Sem formulário, sem atrito.
Ver casoPronto pra criar o seu pré-atendimento?
Monte em minutos. Funciona para qualquer setor, sem programar.
15 dias grátis · sem cartão · cancele quando quiser