Um copiloto de IA para o seu time
Atendimento mais rápido e padronizado sem perder o toque humano: a IA faz o trabalho pesado e a sua equipe dá a palavra final.
Visão geral
Atendimento humano tem três problemas crônicos: trava nas perguntas difíceis, demora nos horários de pico e cada atendente responde de um jeito. Contratar e treinar mais gente ajuda, mas é caro e lento.
O copilot ataca os três de uma vez. Dentro do inbox, ele entende a conversa e entrega um rascunho pronto pro atendente, que revisa e envia. A pessoa continua no comando, só que muito mais rápida.
A IA sugere, a pessoa decide
Dentro do inbox, o copilot lê a conversa e a sua base e escreve um rascunho no tom da empresa. O atendente revisa, ajusta e envia. Nada vai pro cliente sem passar por gente.
Rascunho pronto
Sugestão no tom da sua empresa.
A pessoa no controle
Quem envia é sempre o atendente.
Dentro do inbox
Sem trocar de ferramenta.
Resposta mais rápida
Menos tempo pra atender bem.
Responde com a sua base, não com achismo
O copilot puxa as respostas dos seus documentos. O atendente novo responde com a mesma precisão de quem é da casa há anos.
Usa a sua base
Responde com os seus documentos.
Sem inventar
O que não está na base, ele não chuta.
Acha na hora
Busca o trecho certo no meio da conversa.
Padrão no time
Todo atendente responde igual de bem.
Benefícios
O que muda pra você
Sugere a resposta
Rascunho pronto, no tom da sua empresa.
Usa a sua base
Responde com os seus documentos, sem inventar.
A favor do atendente
Quem decide e envia é sempre a pessoa.
Dentro do inbox
Sem trocar de ferramenta, ali na conversa.
Como funciona
Pronto em três passos
Abra a conversa
No inbox, com todo o histórico do cliente.
Peça a sugestão
O copilot rascunha a resposta na hora.
Revise e envie
Ajuste o que quiser e mande você mesmo.
“Meu time responde no tom certo desde o primeiro dia. O copilot virou o treinamento dos atendentes.”
Letícia Drumond
Coordenadora de Atendimento
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
O copilot responde sozinho pro cliente?
Não. Ele só sugere. Quem revisa e envia é sempre o atendente. É um apoio pra pessoa, não um substituto.
De onde vêm as sugestões?
Da conversa em andamento e da sua base de conhecimento, no tom que você configurou.
Serve pra quem está começando no atendimento?
Serve muito. O atendente novo responde com a mesma precisão de quem conhece a empresa há anos.
Preciso de outra ferramenta?
Não. O copilot fica dentro do inbox, na própria conversa. Você não troca de tela.
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