Trilhas de mensagens no piloto automático
O follow-up que a sua equipe nunca tem tempo de fazer, rodando sozinho no WhatsApp do cliente, do primeiro toque até a conversão.
Visão geral
A maioria das vendas se perde no follow-up que ninguém faz: o lembrete que não foi mandado, o cliente que esfriou esperando resposta. Não por falta de processo, e sim por falta de tempo e de gente.
As automações assumem essa parte. Você desenha a trilha uma vez e ela cuida de cada cliente sozinha, no WhatsApp dele, registrando o que deu certo pra você ir afinando.
Comece por um gatilho, monte a sequência
A trilha começa por um evento, uma etiqueta ou uma data. Daí você desenha a sequência: manda, espera, confere a resposta e decide o próximo passo.
Gatilhos
Evento, etiqueta ou data iniciam a trilha.
Esperas
Pausas entre uma mensagem e outra.
Condições
Caminhos diferentes conforme a resposta.
No WhatsApp
A trilha fala pelo canal do cliente.
Marque a conversão dentro da conversa
Defina os eventos que importam, como avaliação agendada ou venda fechada, e marque eles no meio da conversa. Você vê o que cada trilha gera de resultado.
Eventos de conversão
Marque as etapas do seu funil.
Funil visível
Veja onde o cliente avança e trava.
Resultado por trilha
Saiba o que cada automação gera.
Sem gente no meio
O follow-up roda sozinho.
Benefícios
O que muda pra você
Gatilhos e disparos
Comece por um evento, etiqueta ou data.
Sequências com espera
Mensagens em ordem, com pausas e condições.
Eventos de conversão
Marque etapas do funil dentro da conversa.
No canal do cliente
A trilha fala direto pelo WhatsApp dele.
Como funciona
Pronto em três passos
Escolha o gatilho
Um evento, uma etiqueta ou uma data.
Monte a sequência
Mensagens em ordem, com pausas e condições.
Acompanhe a conversão
Eventos marcados dentro de cada conversa.
“Montei uma trilha de pós-avaliação que recupera cliente sumido sozinha. Liguei uma vez e esqueci.”
Mariana Schneider
Gerente de Marketing
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Preciso saber programar pra montar uma trilha?
Não. Você monta no editor visual, encadeando os passos: mensagem, espera e condição.
Por onde a automação fala com o cliente?
Pelo WhatsApp do cliente, no mesmo número oficial que você já usa pra atender.
Dá pra parar a trilha se o cliente responder?
Dá. Você define condições de saída, então quem responde ou converte sai da sequência automaticamente.
Como sei se a automação está funcionando?
Você marca eventos de conversão dentro da conversa e acompanha o resultado de cada trilha no analytics.
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