O agente parou de responder: pode ser instabilidade do provedor de IA
Nível: Iniciante
Tempo de leitura: 3 min
A Wevi conecta seus agentes às APIs de inteligência artificial da Anthropic (Claude), OpenAI (GPT) e Google (Gemini). Quando um desses provedores enfrenta instabilidade na infraestrutura, as respostas do seu agente podem travar, demorar mais do que o normal ou parar completamente, mesmo sem qualquer alteração nas configurações.
Isso é diferente de um problema na Wevi. A plataforma continua funcionando, mas o "motor" que gera as respostas está temporariamente indisponível.
Como verificar se o problema é no provedor
Antes de ajustar qualquer configuração, consulte a página de status do provedor que seu agente usa:
| Provedor | Página de status |
|---|---|
| Claude (Anthropic) | status.claude.com |
| OpenAI (GPT) | status.openai.com |
| Google Gemini | aistudio.google.com/status |
Se a página mostrar algum incidente ativo, é só aguardar a resolução. Os provedores costumam resolver instabilidades em minutos a poucas horas.
O que fazer enquanto aguarda
Trocar de modelo temporariamente é a forma mais rápida de restaurar o atendimento. Se o seu agente usa Claude e a Anthropic está com problemas, você pode mudar para GPT-4o ou Gemini enquanto o serviço não volta.
Para isso:
- Abra o agente afetado no painel
- Vá na aba Inteligência, seção Modelo
- Selecione um modelo de outro provedor
- Salve e teste
Lembre de voltar ao modelo original quando o provedor se recuperar, se preferir.
Por que isso acontece?
Os provedores de IA são serviços externos com suas próprias infraestruturas. Qualquer plataforma que use esses modelos, seja a Wevi ou outra, fica sujeita a interrupções quando o provedor tem problemas. É parecido com um site que depende de um gateway de pagamento: se o gateway cair, o checkout trava.
A Wevi monitora as APIs continuamente e exibe alertas no painel quando detecta falhas persistentes.