Acompanhar o status da plataforma
Nível: Iniciante Tempo de leitura: 2 min
Status em tempo real
Você pode conferir a qualquer momento se a Wevi está funcionando normalmente em:
A página é pública, não precisa de login, e mostra o estado de cada parte da plataforma em tempo real, com histórico dos últimos 90 dias.
O que cada serviço significa
A status page tem três indicadores:
| Serviço | O que cobre |
|---|---|
| App Wevichat | O painel web em app.wevi.chat usado por administradores e atendentes. |
| API Wevi | Autenticação e acesso aos dados da plataforma. Se ficar fora do ar, o painel não carrega e integrações param. |
| Motor de conversas | Recebe mensagens, gera respostas dos agentes de IA e entrega nos canais. Se ficar fora do ar, os agentes param de responder. |
Cada serviço pode estar em quatro estados:
- 🟢 Operacional: tudo funcionando
- 🟡 Degradado: respondendo, mas lento ou com falhas intermitentes
- 🔴 Fora do ar: serviço inacessível
- 🔵 Manutenção: pausa programada anunciada com antecedência
Como receber notificações
Na página, clique em Subscribe (no topo) e informe seu e-mail. Você passa a receber:
- Alerta quando um serviço cai
- Confirmação quando o serviço volta
- Avisos antecipados de manutenções programadas
Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link no rodapé dos e-mails.
O que fazer quando algo está fora do ar
- Confirme em status.wevi.chat se é um problema da nossa plataforma ou local da sua rede.
- Se for problema da Wevi, aguarde a normalização. Geralmente acontece em poucos minutos.
- Se a status page mostra tudo operacional mas você ainda tem problema, consulte problemas comuns e como resolver ou entre em contato com o suporte.