O que é a Wevi e como funciona
Nível: Iniciante
Tempo de leitura: 6 min
Visão geral
A Wevi é uma plataforma onde qualquer pessoa cria agentes de inteligência artificial para atender clientes, responder perguntas, agendar compromissos, qualificar leads e muito mais, sem precisar escrever uma linha de código.
Diferente de um chatbot tradicional, que segue scripts fixos e quebra na primeira pergunta fora do roteiro, um agente Wevi raciocina. Ele lê o contexto da conversa, consulta a base de conhecimento da sua empresa, usa ferramentas (como calendário, planilhas, e-mail) e decide a melhor resposta em tempo real.
A diferença entre um chatbot e um agente
| Chatbot tradicional | Agente Wevi |
|---|---|
| Segue fluxos pré-definidos | Raciocina sobre a conversa |
| Quebra fora do roteiro | Lida com perguntas inesperadas |
| Respostas fixas | Respostas contextuais e personalizadas |
| Não usa ferramentas externas | Consulta calendário, planilhas, APIs |
| Configurado por desenvolvedores | Configurado por qualquer pessoa |
Como a Wevi funciona, tecnicamente
Quando um cliente envia uma mensagem, o agente passa por um ciclo de raciocínio:
- Leitura do contexto: o agente analisa o histórico da conversa e entende a intenção do cliente
- Consulta à base de conhecimento: se necessário, busca informações nos documentos que você enviou (RAG)
- Uso de ferramentas: pode verificar disponibilidade no calendário, buscar dados numa planilha, enviar um e-mail
- Geração da resposta: com todas as informações em mãos, formula a resposta mais adequada
- Ação: executa o que for necessário (confirma agendamento, registra lead, aciona webhook)
Tudo isso acontece em segundos, de forma transparente para o cliente.
Os componentes da plataforma
Agentes
O coração da Wevi. Cada agente tem sua própria personalidade, instruções, base de conhecimento e conjunto de ferramentas. Você pode criar quantos agentes quiser: um para vendas, outro para suporte, outro para agendamento.
Canais
Os canais são os pontos de contato onde o agente aparece para o cliente:
- WhatsApp Business: via API oficial da Meta
- Chat no site: página dedicada com URL própria
- Widget embed: botão flutuante instalado no seu site com uma linha de código
Base de conhecimento
O repositório de informações do agente. Você sobe documentos (PDFs, textos, planilhas) e o agente aprende com eles. Quando o cliente pergunta algo, o agente busca a resposta nesse material.
Integrações
Ferramentas externas que o agente pode usar: Google Calendar, Gmail, Google Sheets, Slack, além de webhooks personalizados para qualquer outro sistema.
Analytics
Dashboard com métricas de performance: volume de conversas, taxa de resolução, satisfação dos clientes, conversões rastreadas.
Orquestração
Sistema onde múltiplos agentes trabalham juntos. Um agente orquestrador recebe o cliente e direciona para o agente especialista certo (vendas, suporte, agendamento), mantendo o contexto da conversa.
Para quem é a Wevi
A Wevi foi feita para empresas e profissionais que:
- Recebem muitas mensagens repetitivas e querem automatizar sem perder qualidade
- Têm um time pequeno e precisam que a IA faça o trabalho pesado
- Querem presença no WhatsApp com respostas inteligentes, não só respostas automáticas
- Precisam de personalização: a identidade visual do agente é 100% da sua marca
- Não têm equipe técnica: a plataforma foi desenhada para ser configurada por qualquer pessoa
Casos de uso mais comuns
- Clínica médica que agenda consultas automaticamente pelo WhatsApp
- E-commerce que responde dúvidas sobre pedidos, trocas e entregas
- Imobiliária que qualifica leads e agenda visitas sem intervenção humana
- Escola que tira dúvidas sobre matrículas e cursos disponíveis
- Agência que gerencia múltiplos clientes com agentes white-label
Próximos passos
Agora que você entende o que é a Wevi, o próximo passo é criar seu primeiro agente: