Como configurar domínio personalizado do parceiro
Nível: Avançado
Tempo de leitura: 8 min
Plano necessário: Wevi Whitelabel
O que é o domínio personalizado do parceiro
Por padrão, seus clientes acessam o painel em app.wevi.chat. Com o Wevi Whitelabel você pode usar um domínio próprio, como plataforma.minhaagencia.com.br, para que a URL nunca revele que é a Wevi por baixo.
Pré-requisitos
- Acesso ao painel de DNS do domínio que você quer usar
- Um subdomínio dedicado (ex:
app.minhaagencia.com.br)
Usar o domínio raiz (minhaagencia.com.br) não é recomendado: o registro CNAME no domínio raiz pode interferir com e-mail e outros serviços.
Passo 1: defina o subdomínio no painel
- No menu lateral, clique em Whitelabel
- Role até a seção Domínio customizado
- Digite o subdomínio que você quer usar (ex:
app.minhaagencia.com.br) - Clique em Salvar domínio
O painel vai exibir as instruções de DNS:
| Tipo | Nome | Valor |
|---|---|---|
| CNAME | app (ou o subdomínio que você escolheu) |
cname.vercel-dns.com |
Passo 2: configure o CNAME no seu provedor de DNS
Siga as instruções do seu provedor abaixo.
Cloudflare
- Acesse dash.cloudflare.com e selecione o domínio
- Clique em DNS no menu lateral
- Clique em Adicionar registro
- Preencha:
- Tipo: CNAME
- Nome: o subdomínio que você escolheu (ex:
app) - Destino:
cname.vercel-dns.com - Proxy: desative (deixe a nuvem cinza, não laranja). O proxy do Cloudflare conflita com o certificado SSL da Wevi.
- Clique em Salvar
Registro.br
- Acesse registro.br e faça login
- Clique no domínio que você quer usar
- Clique em Editar zona (ou "Gerenciar zona DNS")
- Clique em Adicionar entrada
- Preencha:
- Tipo: CNAME
- Entrada / Host: o subdomínio (ex:
app) - Dados / Destino:
cname.vercel-dns.com.(com ponto final)
- Salve as alterações
O ponto final no campo "Dados" é obrigatório no Registro.br. Se você esquecer, ele pode ser adicionado automaticamente — verifique após salvar.
GoDaddy
- Acesse godaddy.com e faça login
- Vá em Meus produtos e clique em DNS ao lado do domínio
- Em Registros DNS, clique em Adicionar
- Preencha:
- Tipo: CNAME
- Host: o subdomínio (ex:
app) - Aponta para:
cname.vercel-dns.com - TTL: 1 hora (ou automático)
- Clique em Salvar
Hostinger
- Acesse hpanel.hostinger.com e faça login
- Vá em Domínios e clique em Gerenciar no domínio
- Clique em DNS / Zona de DNS
- Role até CNAME e clique em Adicionar registro
- Preencha:
- Nome: o subdomínio (ex:
app) - Destino / Aponta para:
cname.vercel-dns.com - TTL: 3600 (ou automático)
- Nome: o subdomínio (ex:
- Clique em Adicionar
Locaweb
- Acesse painel.locaweb.com.br e faça login
- Vá em Domínios e clique no domínio
- Acesse Zona DNS ou Gerenciar DNS
- Clique em Adicionar registro
- Preencha:
- Tipo: CNAME
- Nome / Host: o subdomínio (ex:
app) - Conteúdo / Valor:
cname.vercel-dns.com
- Salve as alterações
Passo 3: verifique o DNS no painel
Depois de criar o registro CNAME, volte ao painel da Wevi e clique em Verificar DNS.
A verificação checa se o CNAME já propagou. Se ainda não propagou, aguarde e tente novamente — a propagação leva entre alguns minutos e 48 horas, dependendo do TTL configurado no provedor.
Status possíveis
| Status | Significado |
|---|---|
| Aguardando DNS | O CNAME ainda não foi detectado |
| Verificado | CNAME correto, HTTPS ativo |
| Erro | CNAME incorreto ou ausente — revise o DNS |
O certificado HTTPS é provisionado automaticamente após a verificação. Não é necessário gerar nem instalar nada.
Perguntas frequentes
Posso usar o domínio raiz (minhaagencia.com.br) em vez de um subdomínio?
Não recomendado. O registro CNAME no domínio raiz interfere com e-mail e outros serviços. Use um subdomínio dedicado.
O que acontece com os clientes que acessarem app.wevi.chat depois que eu configurar o domínio?
Continuam conseguindo acessar normalmente. O domínio personalizado não desativa o acesso via app.wevi.chat.
Preciso renovar o certificado SSL?
Não. A Wevi renova automaticamente.
E se eu mudar de domínio no futuro?
Basta digitar o novo subdomínio nas configurações e salvar. Aponte o novo CNAME no DNS. O domínio antigo para de funcionar assim que você salvar o novo.
Por que o Cloudflare precisa estar sem proxy (nuvem cinza)?
Com o proxy ativo, o Cloudflare intercepta o tráfego e impede a Wevi de emitir o certificado SSL para o seu domínio. Use sempre "DNS only" (nuvem cinza) neste registro.